Investigación de usuarios — Informe u8
Resumen ejecutivo del estudio u8 realizado por PulsoCreativoPro en Madrid. Objetivo: identificar fricciones en el flujo de registro y priorizar mejoras de usabilidad.
- Duración: 4 semanas
- Participantes: 24
- Métodos: pruebas moderadas + entrevistas
Metodología
Diseño del estudio
Combinamos sesiones de prueba de tareas moderadas con entrevistas semiestructuradas para comprender motivaciones y fricciones.
- Sesiones: 1:1, remoto y presencial
- Tareas clave: registro, onboarding, personalización
- Métricas: éxito en tarea, tiempo, SUS, comentarios
Perfil de participantes
Diversidad de edades, niveles digitales y ocupaciones para captura representativa de usuarios objetivo.
- Edad: 18–65
- Nivel digital: básico–avanzado
- Ubicación: Madrid y área metropolitana
Proceso de reclutamiento
Estrategia para reclutar participantes objetivo, pruebas de selección y criterios de inclusión/exclusión.
- Cribado por cuestionario (edad, uso del producto, disponibilidad)
- Confirmación y agenda de sesión
- Compensación y consentimiento informado
Documentación y notas de sesiones almacenadas de forma cifrada y anonimizada conforme a la política de privacidad.
Resultados cuantitativos
Resumen de KPIs medidos durante las pruebas de tarea.
| Grupo | Participantes | %Tasa éxito | Tiempo medio |
|---|---|---|---|
| Novatos | 10 | 60% | 00:03:12 |
| Intermedios | 8 | 82% | 00:02:05 |
| Avanzados | 6 | 95% | 00:01:10 |
Insights cualitativos
Hallazgos recurrentes y puntos de fricción extraídos de observación directa y entrevistas.
Los campos obligatorios *** visibles y la validación poco clara generan abandono. Recomendamos simplificar y ofrecer feedback inline.
Acciones importantes se encuentran enterradas bajo menús secundarios. Sugerimos reorganizar jerarquía y añadir atajos.
Usuarios valoran mensajes claros y tonos positivos. Recomendamos microcopy que reduzca ansiedad y guíe el éxito.
Casos de uso y recomendaciones
Prioridad alta
- Simplificar el flujo de registro
- Mostrar progreso y validación clara
- Optimizar para móviles
Prioridad media
- Reordenar ajustes frecuentes
- Atajos en el dashboard
- Mejor microcopy
Persona principal
Recursos y anexos
Documentos, grabaciones y matrices de afinidad disponibles bajo petición. A continuación, enlaces rápidos a entregables y próximos pasos.